C'est qu'après son immatriculation par AtoutFrance, l’agence de voyage devient est une entreprise commerciale de services qui compose et vend des offres de voyages et des services hôtellerie à des clients. Elle joue un rôle d’intermédiaire et/ou d'agrégateur entre les différents prestataires de services présents sur le marché du tourisme comme les tour-opérateurs, les compagnies aériennes, les hôteliers, les loueurs de voiture, les assureurs de voyage…

Les agences de voyage ont également un rôle de conseil à jouer auprès du client en l’informant des formalités à accomplir pour réaliser son voyage en établissant une proposition de voyage personnalisée en fonction des souhaits du clients.

Elle peut être agence distributrice, agence réceptive ou voyagiste.

Les réseaux intégrés regroupent des agences appartenant au même groupe financier. Ces derniers créent des agences, plus communément appelés points de vente ou succursales, et en assurent la gestion directe. Les points de vente fonctionnent donc sous une enseigne unique. Les réseaux intégrés sont caractérisés par la centralisation financière et une politique commerciale commune. Les agents de voyages qui y travaillent sont des salariés.

Les franchises regroupent des agences attirés par une enseigne et liées à leur tête de réseau par un contrat juridique, qui fixe le degré d'autonomie de leur politique commerciale et de gestion. De manière générale, les agences franchisées ne sont plus indépendantes sur les produits et services qui sont ceux de la marque, mais le restent sur le plan financier et juridique. Les agences bénéficient de la notoriété de la marque, mais doivent suivre les directives de la politique commerciale commune et céder en moyenne une commission de 0,5 % à 2 % sur leur volume d'affaires à la tête de réseau. Les réseaux franchisés sont la plupart du temps dirigés par des réseaux intégrés. Certains réseaux intégrés proposent une franchise aux agences de voyages indépendantes.

Les réseaux volontaires regroupent des agences indépendantes qui conservent leur entière autonomie de gestion et de politique commerciale. L'adhésion à un réseau volontaire permet de bénéficier des services mis à disposition, comme, une centrale de paiement, qui permet de garantir les agences auprès des fournisseurs et de couvrir les clients en cas de dépôt de bilan de l'agence adhérente ou d'un voyagiste. Ce regroupement permet de mieux défendre les intérêts des agences adhérentes et de peser davantage dans les négociations auprès des fournisseurs grâce au volume d'affaires cumulé. En revanche, la politique commerciale des réseaux volontaires peut souffrir d'une moindre cohésion.

Les tour-opérateurs ou voyagistes vendent des voyages pour tourisme de masse et achètent en gros des prestations (vols, hôtels, visites, activités…) à des prix défiant toute concurrence. Les tour-opérateurs revendent leurs voyages principalement à des agences.

Les agences de voyages traditionnelles ont à la fois pignon sur rue dans un vrai local physique mais également un site internet. L’atout de l’agence de voyage classique repose sur son expertise a bien informer sa clientèle et à offrir une palette de voyages de plus en plus sophistiqués (sur mesure, croisières, safaris..) allant du vol sec à l’itinéraire de rêve.

Les agences de voyages en ligne, visibles uniquement sur internet.

Certains sites affichent des promotions sur tout type de voyage. D'autres, adaptés à des voyages sur mesure.

Depuis que les compagnies aériennes proposent l'achat des billets d'avions sur leur sites, des plateformes pour comparer les vols et aussi les hôtels sont apparues sur la toile.

Il existe aussi des plateformes de voyages qui référencent de sites de réservation en ligne.

C'est une agence spécialisée qui propose un voyage vers une destination lointaine avec des activités précises comme par exemple du trekking dans l’Himalaya. Ce type d’agent de voyage peut également vous faire gagner beaucoup de temps au niveau des transferts et des connexions de vol car il peut recourir à des outils de recherches professionnels et mettre en pratique l’expérience acquise dans la vente de produits touristiques pour certain pays.

Une DMC (Destination Management Company) ou DMO (Destination Management Organizations) est un terme anglais qui représente une agence chargée d’organiser sur le lieu de destination, tous les aspects du séjour touristique. En France, elle est plus connue sous le nom d’agence réceptive.

Ces agences s’occupent ainsi de la réservation des billets, des transports, du transfert d’aéroports, des hébergements, de la réservation des restaurants, des visites culturelles, des soirées d’entreprises, des ateliers créatifs ainsi que des activités de team building. Généralement utilisée dans le cadre du tourisme d’affaires, la Destination Management Company peut aussi se pratiquer dans celui du loisir. Il s’adapte donc tant aux entreprises qu’aux particuliers. À la différence d’un voyagiste qui opère au niveau local ou les agences de tourisme classiques qui se consacrent uniquement au transport et aux forfaits d’hébergement, les agences réceptives offrent un service complet.

Elles peuvent intervenir pour une agence événementielle, une société désirant organiser un séminaire ou encore, pour le compte d’un tour opérateur (TO).

Le terme s'applique donc tout d'abord aux aéroports et il désigne la plateforme de correspondance ou de regroupement des compagnies aériennes. Un hub aérien peut être de taille modeste : Clermont-Ferrand l'a été, par exemple, pour les lignes intérieures transversales en France.

Travel Sale HUB : Borne d'achat de voyages. Ces dispositifs numériques sont placés chez des commerçants.

Flight HUB : Disposif numérique permettant d'acheter, échanger, annuler et valider son billet d'avion.

Un accord de non-divulgation ou de confidentialité, est un contrat entre deux entités qui engage l'une de ces entités à tenir confidentielles certaines informations que l'autre sera amenée à lui communiquer.

AND de principe dès la première communication.

Signature d'un AND en début de formation.

Critères de choix de la structure juridique: Nature de l'activité - Volonté de s'associer - Responsabilité - Fonctionnement - Engagement financier - Régime fiscal - Régime social - Développement.

Le choix du statut est très important car il a des conséquences juridiques mais il influence également le régime fiscal de l'entreprise et du dirigeant, le régime social applicable, les obligations comptables et les processus de décision au sein de l'entreprise.

Le business plan est un document essentiel pour toute idée de création d'entreprise, mettant en évidence ses objectifs et les stratégies pour les atteindre. Il synthétise la mission, les produits, les services et les projections financières, tout en offrant une vue d'ensemble du projet.

Les points essentiels d'un business plan: 1) La présentation du projet. - 2) : L'étude marché et le positionnement. - 3) : Les partenaires et fournisseurs de votre entreprise.- 4) : Les éléments financiers et le business model de votre entreprise.

Concevoir l'armature internet de votre future agence.

Une méthode ludique pour créer et gérer son site de voyages en toute autonomie et à sa guise.

La partie la plus difficile de votre projet.

Il s’agit d’une caution qui protège l’organisme en cas de faillite ou de défaillance. Son objectif est de garantir la protection des clients de l’agence de voyage. Ainsi, grâce à cette caution, les avances perçues sont remboursées et les clients sont rapatriés en cas de défaillance de l’agence. En d’autres termes, la garantie financière est utilisée pour rembourser les fonds reçus des voyageurs lorsque l’agence de voyage est insolvable et ne peut fournir les prestations convenues, ainsi que pour assurer le rapatriement lorsque cela est prévu dans le contrat. Elle s'obtient par un organisme de cautionnement agréé, qui peut être une banque ou une assurance, ou encore la Caisse des Dépôts et Consignations. Après évaluation de la situation de l'entreprise et signature du contrat, une attestation de garantie financière sera remise.

Pour être immatriculée auprès d’Atout France (l’agence française de développement touristique), votre société de voyage doit présenter une caution valide en plus d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC pro).

Notre formation a été conçu pour vous l'obtenir. Les modules ont pour but de vous faire découvrir tous les aspects du metier et de mesurer tous les risques.

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